Ultra Casino -tilille kirjaudut valitsemalla etusivulta “Kirjaudu” ja syöttämällä sähköpostiosoitteen sekä salasanan. Kirjautuminen toimii PC:llä selaimessa ja mobiilissa sekä ios- että android-laitteilla, joten sama tili seuraa mukana laitteesta riippumatta.
Kirjautuminen edellyttää omaa käyttäjätiliä: ilman rekisteröitymistä et pääse talletuksiin, kotiutuksiin tai tilihistoriaan. Jos salasana unohtuu, palautus tehdään kirjautumissivun linkin kautta sähköpostiin, ja joissain tilanteissa kasino pyytää lisävahvistusta ennen kotiutusten käsittelyä.
Avaa sivun yläreunan valikko ja paina “Kirjaudu”, sitten syötä sähköposti tai käyttäjätunnus ja salasana. Jos sivu avautuu pienessä näkymässä, vaihda selaimessa “Työpöytäsivusto”-tilaan ja yritä uudelleen.
Paina kirjautumissivulla “Unohtuiko salasana” ja vaihda salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta. Jos käytät salasananhallintaa, tarkista ettei se täytä vanhaa salasanaa tai väärää sähköpostia.
Kirjaudu samalla tunnisteella, jolla teit tilin: jos rekisteröidyit puhelinnumerolla, syötä numero ja salasana kirjautumiseen. Jos et muista kumpaa käytit, tarkista rekisteröintivahvistusviesti sähköpostista tai tekstiviesteistä.
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet, sulje selain ja kokeile uudelleen. Jos käytössä on mainosten esto tai yksityisyyslisäosa, laita se pois päältä Ultra Casino -sivulla ja testaa uudestaan.
Jos 2fa on päällä, kirjautuminen vaatii salasanan jälkeen kertakoodin sovelluksesta tai viestistä. Kun vaihdat puhelinta, päivitä 2fa ennen vanhan laitteen poistamista, ettei koodi jää vain siihen.
Odota lukituksen päättymistä ja vaihda salasana “Unohtuiko salasana” -toiminnolla ennen uutta yritystä. Jos lukitus ei poistu, ota yhteys asiakastukeen ja pyydä tilin avaus sekä kirjautumistietojen tarkistus.
Kirjautumisen jälkeen Ultra Casino voi pyytää tilin vahvistusta, jos järjestelmä havaitsee riskin tai jos asiakas yrittää tehdä toimintoja, joihin liittyy rahansiirtoja tai henkilötietojen muutoksia.
Vahvistus vaaditaan viimeistään ennen ensimmäistä kotiutusta, ja se voidaan vaatia myös ennen talletusta, jos maksutapa tai sijainti laukaisee lisätarkistuksen.
Tarkistus käynnistyy myös, kun asiakas vaihtaa nimeä, sähköpostia tai puhelinnumeroa, lisää uuden maksutavan tai käyttää eri laitetta ja IP-osoitetta kuin aiemmin.
Lisätarkistus tulee vastaan, jos pelitilin toiminta poikkeaa normaalista: useita peräkkäisiä talletusyrityksiä, maksujen hylkäyksiä, eri nimellä olevia kortteja tai epäjohdonmukaisia henkilötietoja.
Suomessa vahvistus liittyy käytännössä henkilöllisyyden todentamiseen ja rahanpesun estoon, joten kasino tarkistaa, että pelaaja on täysi-ikäinen ja että maksutapa kuuluu samalle henkilölle.